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Zuletzt aktualisiert am: [30.08.2025]

1. Allgemeines

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website medreise24.de (nachfolgend „Website“) und der von MedReise24 (nachfolgend „wir“, „uns“, „unser“) angebotenen Dienste durch natürliche Personen („Sie“, „Ihr“).

1.2 Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsinhalt; die Erbringung von Leistungen oder Korrespondenz stellt kein konkludentes Einverständnis dar.

1.3 Vertragsbestimmungen, einschließlich dieser AGB sowie ggf. Informationen zum Widerrufsrecht, stellen wir Ihnen bei Vertragsannahme per E-Mail zur Verfügung. Wir speichern keine individuellen Verträge für Sie abrufbar.

2. Leistungsumfang

2.1 Such- und Vermittlungsdienst. Wir betreiben eine Plattform, die Patientinnen und Patienten Informationen über medizinische Leistungen und Anbieter (Krankenhäuser, Kliniken, Ärzte sowie sonstige Gesundheitsdienstleister, zusammen „Kliniken“) bereitstellt. Auf Basis Ihrer Angaben recherchieren wir passende Kliniken und holen auf Wunsch kostenfreie Angebote/Kostenvoranschläge ein.

2.2 Keine medizinische Leistung. Wir sind keine Gesundheitseinrichtung und erbringen selbst keine medizinischen Leistungen. Wir übermitteln Informationen zwischen Ihnen und Kliniken und unterstützen organisatorisch (z. B. Terminabstimmung).

2.3 Vergütung durch Kliniken. Die Nutzung der Plattform und unserer Recherche-/Vermittlungsleistungen ist für Sie grundsätzlich kostenlos, da wir von Kliniken vergütet werden. Für Inhalte und den Betrieb externer, nicht von uns kontrollierter Websites übernehmen wir keine Verantwortung.

3. Buchung, Konto

3.1 Sie können als Gast oder mit Patientenkonto anfragen/buchen. Ein Konto erleichtert Folgebuchungen; eine Buchungspflicht entsteht dadurch nicht. Näheres zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

3.2 Über unsere Dienste können Sie Termine bei Partnerkliniken reservieren, buchen und verwalten. Bestimmte Buchungen können durch eine Servicegebühr (Sicherungszahlung) abgesichert werden; Details siehe Ziffer 5.

3.3 Wir sind kein Zahlungsanbieter oder Inkassostelle für Kliniken; Zahlungen für medizinische Leistungen leisten Sie ausschließlich an die Klinik vor Ort (sofern nicht anders ausgewiesen).

4. Nutzungsbedingungen & Pflichten der Nutzer

4.1 Mindestalter 18 Jahre; volle Geschäftsfähigkeit.

4.2 Sie machen korrekte und vollständige Angaben und informieren uns unverzüglich schriftlich, wenn sich Angaben (insb. medizinische Informationen, Kontaktdaten, Reisefähigkeit) ändern oder unzutreffend waren.

4.3 An von Ihnen übermittelten urheberrechtlich/sonst. geschützten Inhalten (z. B. Fotos/Röntgenbilder) räumen Sie uns eine nicht-exklusive, weltweit gültige, zeitlich auf die Vertragsdurchführung beschränkte Lizenz ein, die Speicherung und Weitergabe an Kliniken umfasst.

5. Zahlungsbedingungen (Servicegebühr)

5.1 Die Website und unsere Vermittlungsleistung sind grundsätzlich kostenfrei. Optional kann zur Terminreservierung in ausgewählten Fällen eine Servicegebühr an MedReise24 anfallen.

5.2 Höhe/Steuern. Servicegebühr: [Betrag, z. B. 250,00 € inkl. 19 % MwSt]. Die Gebühr wird bei in Anspruch genommener Behandlung auf den Klinik-Endpreis angerechnet (Abzug in der Klinik).

5.3 Fälligkeit/Gültigkeit. Mit Einverständnis zu einem Angebot ist die Servicegebühr sofort fällig. Angebotsdetails (Preis/Terminoption) sind 48 Stunden gültig, sofern im Angebot nichts Abweichendes steht.

5.4 Zahlungsabwicklung. Zahlungen erfolgen in EUR über die angebotenen Zahlarten (z. B. Karte, SEPA, PayPal) ggf. durch Dritt-Zahlungsdienste mit eigenen Bedingungen/Gebühren.

5.5 Fehler & Korrekturen. Erkennen wir Verarbeitungsfehler, nehmen wir eine berechtigte Nachbelastung/Gutschrift über die ursprüngliche Zahlart vor.

5.6 Erstattungen. Die Servicegebühr ist nicht erstattungsfähig, außer
a) medizinische Gründe verhindern die Behandlung; ärztlicher Nachweis spätestens 7 Tage vor Termin, oder
b) gesetzlicher Widerruf nach Ziffer 6.
Weitere freiwillige Erstattungen richten sich nach unserer Kulanzregelung.

5.7 Weitere Bedingungen.
a) Keine Servicegebühr für Einzelbehandlungen unter [z. B. 500 €].
b) Die Servicegebühr kann innerhalb von 12 Monaten als Buchungssicherheit genutzt und – vorbehaltlich Klinikzustimmung – bis zu 2-mal umgebucht werden.

6. Widerrufsrecht für Verbraucher

6.1 Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss (Buchung/Beauftragung unserer Vermittlungsleistung).

6.2 Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung (Brief/E-Mail) an:
MedReise24 [Rechtsform], [Anschrift], Tel.: [•], E-Mail: [contact@medreise24.de].
Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden (Ziffer 6.6), müssen dies aber nicht.

6.3 Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung vor Ablauf der Frist.

6.4 Folgen des Widerrufs. Wir erstatten alle von Ihnen geleisteten Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs, über dieselbe Zahlungsart (sofern nicht anders vereinbart). Achtung: Das Widerrufsrecht kann erlöschen, wenn wir die Dienstleistung – mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts – vor Ablauf der Frist vollständig erbracht haben (§ 356 Abs. 4 BGB).

6.6 Muster-Widerrufsformular
(Hiermit widerrufe(n) ich/wir …)
[Bitte Ihre vollständigen Unternehmensdaten einsetzen; Formular wie im Ausgangstext belassen oder anpassen.]

7. Gutscheine (optional, falls eingesetzt)

7.1 Pro Buchung ein Gutschein; keine Kombination mit anderen Aktionen.
7.2 Keine Barauszahlung; Restbeträge verfallen.
7.3 Gültigkeit/Voraussetzungen gemäß Gutscheinbedingungen; Manipulation führt zur Ungültigkeit.
7.4 Mehrkosten über Gutscheinwert trägt der Einlöser.
7.5 Verkauf von Codes untersagt.
7.6 Änderungen/Einziehung jederzeit möglich.
7.7 Keine Haftung für Verluste durch Ablehnung/Stornierung/Entzug.
7.8 Einlösung kann verweigert werden bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung.
7.9 Ungültig, wenn für die Buchung nicht einsetzbar.
7.10 Verfall 3 Monate nach Ausstellung, sofern nicht anders angegeben.

8. Freunde-werben-Freunde (optional, falls eingesetzt)

8.1 Patienten können Empfehlungs-Codes an Kontakte versenden; Patient und/oder Geworbener erhalten [z. B. 100 € Vorteil] auf Servicegebühr oder Paketpreis.
8.2 Definitionen (Patient, Empfehlungscode, „geworbener neuer Patient“) wie branchenüblich.
8.3 Bedingungen: Einmalige Verwendung je Code; Registrierung binnen 180 Tagen; Auszahlung nach Behandlung via [PayPal/IBAN] am Monatsende; keine Selbstempfehlung/ Kombination mit anderen Aktionen; Änderungen/Einstellung des Programms vorbehalten.

9. Preisanpassung (optional, falls angeboten)

9.1 Bei identischem Leistungsumfang einer bei uns angefragten Behandlung in derselben Partnerklinik passen wir bis 48 Stunden nach unserem Angebotspreis an, wenn Sie ein günstigeres offizielles Angebot dieser Partnerklinik vorlegen.
9.2 Angebot muss prüfbar sein; inkl. Steuern/Zusatzkosten.
9.3 Gutscheine werden nicht berücksichtigt.
9.4 Widerruf/Änderung der Richtlinie vorbehalten.

10. Testimonial-Programm (optional, falls eingesetzt)

10.1 Zeitlich befristetes Angebot; nur für Neubuchungen mit Paketpreis über [1.500 €].
10.2 Auszahlung [z. B. 2×150 €]: nach 14 Tagen und nach 12 Monaten, wenn Bedingungen erfüllt sind.
10.3 Sie stellen Vorher-/Nachher-Fotos, kurze Videos (Monat 1/3/6/9/12) und Erfahrungsberichte zur Verfügung; Nutzungsrechte an MedReise24 weltweit, zeitlich unbeschränkt, soweit rechtlich zulässig. (Details ggf. separat regeln.)

11. Haftung

11.1 Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haften wir auf den vorhersehbaren, typischen Schaden. Gleiches gilt für Erfüllungsgehilfen.

11.2 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei übernommener Garantie oder nach dem Produkthaftungsgesetz.

12. Rechte am geistigen Eigentum, Externe Links

12.1 Inhalte/Software/Marken/Logos der Website sind geschützt. Es werden – außer wie hier geregelt – keine Rechte hieran übertragen.
12.2 Externe Links dienen der Information. Für deren Inhalte/Verfügbarkeit übernehmen wir keine Gewähr; Verlinkung bedeutet keine Billigung.

13. Datenschutz

Für die Nutzung unserer Dienste gilt zusätzlich unsere Datenschutzerklärung (abrufbar auf der Website). Dort finden Sie Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, inkl. Gesundheitsdaten.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Kollisionsnormen. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats bleiben unberührt.

14.2 Gerichtsstand ist – sofern Sie Unternehmer sind oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland/EU haben – [Sitz von MedReise24, z. B. Berlin]. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln.

14.3 Wir können diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern (insb. bei Rechts-/Technikänderungen). Über Änderungen informieren wir mindestens 6 Wochen vor Inkrafttreten. Sie können innerhalb dieser Frist widersprechen; bei Widerspruch sind wir zur außerordentlichen Kündigung berechtigt.

14.4 Diese AGB bilden die Gesamtvereinbarung zur Websitenutzung und unseren Diensten.

14.5 Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen lässt den Vertrag im Übrigen unberührt (Salvatorische Klausel).

14.6 Eine Abtretung/Übertragung Ihrer Rechte und Pflichten ist ohne unsere vorherige Zustimmung nicht gestattet.

14.7 Mitteilungen an uns erfolgen schriftlich an die im Impressum genannte Adresse/E-Mail. Wir kontaktieren Sie per E-Mail oder Post an die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.

14.8 Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS): http://ec.europa.eu/consumers/odr – Unsere E-Mail: [hallo@medreise24.de].

14.9 Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle (VSBG) teilzunehmen.